Consigue ayuda rápidamente con el Asistente de ayuda
Chatea con el Asistente para resolver rápidamente tus dudas sobre las funciones de Canva, la edición, la facturación y mucho más. También puede indicarte cómo contactar con el equipo de Ayuda si necesitas más asistencia.
Puedes acceder al Asistente desde la página de inicio, el editor y la página de configuración.
- De forma predeterminada, las cuentas de estudiante solo tienen disponible la ayuda relacionada con Canva. Las personas con rol de administración o titular de Canva Educación pueden habilitar la ayuda con el diseño para estudiantes.
- Gestiona los permisos del Asistente seleccionando una de estas opciones:
- Ayuda relacionada con Canva y de diseño, o
- Solo en la Ayuda de Canva.
Consulta más información sobre cómo cambiar el acceso a las funciones Mágicas y de IA.
Consigue ayuda rápidamente con el Asistente de ayuda
- Abre el Asistente:
- Desde tu página de inicio o en Configuración, selecciona Asistente.
- En el editor, selecciona Asistente.
- Escribe tu pregunta o descripción en el cuadro de texto. También puedes enviar un mensaje de voz usando el Chat con voz botón.
- ElAsistente generará una respuesta. Nota: Siempre es mejor verificar la exactitud de las respuestas.
- Para cerrar el Asistente, selecciona el Cerrar botón.
Obtén más ayuda si el Asistente no puede resolver tu problema
Si hace falta revisar tu problema más a fondo, el Asistente te pondrá en contacto con el equipo de Ayuda por chat en directo o por correo electrónico. Describe el problema y, si te ayuda, adjunta archivos o capturas de pantalla relevantes. No incluyas información confidencial, como contraseñas o información de la tarjeta de crédito.
Usa el Asistente para abrir la pestaña Apps
Si tu pregunta o la respuesta implica usar una app para importar contenido multimedia, añadir un Código QR o mejorar la resolución de una imagen, el Asistente puede sugerirte una acción rápida de una app. Púlsala para abrir la pestaña Apps del panel de objetos del editor. Esta opción aparece aunque todavía no hayas instalado ninguna app.
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