No puedo conectar mis cuentas de redes sociales
Algunas funciones de Canva requieren que vincules tus cuentas de redes sociales. Si tienes problemas para hacerlo, estas son las causas más frecuentes.
Algunos procesos de vinculación y autenticación de cuentas están gestionados por plataformas de terceros, por lo que los permisos disponibles, los requisitos de inicio de sesión y las opciones de conexión pueden variar entre aplicaciones y cambiar con el tiempo.
Para gestionar o consultar las cuentas vinculadas:
- Abre Compartir desde el editor de Canva para ver las opciones disponibles de publicación y redes sociales.
- Abre el Planificador de Contenido para gestionar las conexiones de publicación programada.
- Abre La configuración de tu cuenta para gestionar las cuentas vinculadas y los permisos.
Consulta estas páginas de ayuda para saber cómo:
Esta lista no está completa y las apps disponibles pueden cambiar con el tiempo.
Cuando lo hayas hecho, asegúrate también de desvincular la cuenta de redes sociales en la configuración de la cuenta antigua de Canva.
Si has eliminado la cuenta antigua, tardará 14 días en eliminarse. Sus conexiones con las redes sociales también desaparecerán al cabo de 14 días.
Por último, intenta vincular de nuevo la cuenta de redes sociales a tu nueva cuenta de Canva compartiendo un diseño. Si quieres programar publicaciones en el Planificador de Contenido, puedes hacerlo desde allí.
Con Canva Gratis, solo puedes vincular una cuenta por plataforma de redes sociales. Si quieres cambiar de cuenta, desvincula la cuenta actual y vincula otra.
La posibilidad de vincular varias cuentas de redes sociales solo está disponible para quienes usan Canva Pro, Canva Equipos y Canva ONG.
Posibles causas
Estás intentando vincular una cuenta de la app de Facebook o Google que ya se había usado para crear una cuenta de Canva.
Cómo resolverlo
Si has usado tu cuenta de Facebook o Google para registrarte en otra cuenta de Canva, desvincúlala primero allí. Sigue estos pasos:
Paso 1: Configura un método de inicio de sesión alternativo
- Inicia sesión en Canva con la cuenta de Facebook o Google que quieras vincular.
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil y, después, Tu cuenta
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Añade una dirección de correo electrónico. Puedes saltarte este paso si ya tienes una.
- Añade una contraseña. Se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña que has configurado.
Paso 2: Desvincula tu cuenta de Facebook o Google
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil y, después, Tu cuenta
- En Tu perfil, ve a Cuentas sociales conectadas, busca tu cuenta de Facebook o Google y selecciona Desvincular. Aparecerá un mensaje de confirmación.
- Selecciona Desvincular para confirmar.
Después de desvincular tu cuenta de Facebook o Google, intenta volver a vincularla a la cuenta de Canva que prefieras.
Cuenta de Facebook sin verificar o datos de inicio de sesión desactualizados
Esto ocurre cuando aparece el mensaje «La dirección de correo electrónico de esta cuenta de Facebook no está verificada» al intentar vincular tu cuenta de Facebook a Canva. Prueba lo siguiente para solucionarlo:
- Confirma la cuenta de Facebook que intentas vincular a Canva verificando la dirección de correo electrónico registrada.
- Restablece la conexión con Canva. Desvincula tu cuenta de Facebook de Canva e intenta vincularla de nuevo.
- Inicia sesión de nuevo en Facebook para actualizar tus datos de inicio de sesión. Cierra la sesión de tus cuentas de Facebook y Canva. Inicia sesión en Canva con Facebook e introduce tus datos de inicio de sesión de Facebook para continuar.
- Borra el historial del navegador o prueba con otro navegador.
La publicación está desactivada en las cuentas de Canva Educación
La publicación en aplicaciones de redes sociales se desactiva automáticamente en Canva Educación. Ponte en contacto con quien administra tu cuenta para activar la publicación.
Si después de probar las soluciones anteriores sigues sin poder vincular tu cuenta de redes sociales, chatea con el Asistente para obtener ayuda. Incluye todos los detalles posibles para que podamos averiguar cuál es el problema.
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