Besoin d'aide avec l'Assistant ?
Discutez avec l’Assistant pour obtenir rapidement de l’aide sur les fonctionnalités de Canva, vos questions sur la modification, les problèmes de facturation et bien plus encore. Il peut aussi vous orienter vers le bon service d’assistance si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Vous pouvez accéder à l’Assistant depuis la page d’accueil, l’éditeur et la page des paramètres.
- Par défaut, seule une aide liée à Canva est disponible pour les comptes élèves. Les admins et propriétaires de Canva Éducation peuvent activer l’aide à la création pour les élèves.
- Gérez les autorisations de l’Assistant d’aide , en choisissant parmi :
- de l’aide en matière de design ou de design lié à Canva, ou
- Aide Canva uniquement.
En savoir plus sur la modification de l’accès aux fonctionnalités IA.
Besoin d'aide avec l'Assistant ?
- Ouvrez l'Assistant :
- Depuis votre page d'accueil ou les paramètres, sélectionnez Assistant.
- Dans l'éditeur, sélectionnez Assistant.
- Saisissez votre question ou prompt dans la zone de texte. Vous pouvez également envoyer un message vocal à l'aide du bouton Chat vocal .
- L'Assistant générera une réponse. Remarque : il est toujours préférable de vérifier l’exactitude des réponses.
- Pour fermer l'Assistant, sélectionnez le bouton Fermer .
Obtenir davantage d’aide si l’Assistant ne peut pas résoudre votre problème
Si votre problème nécessite un examen plus approfondi, l’Assistant vous orientera vers l’assistance par chat en direct ou par e-mail. Décrivez votre problème et, si cela peut aider, joignez des fichiers ou des captures d’écran pertinents. N’incluez pas d’informations sensibles, comme des mots de passe ou les informations de votre carte bancaire.
Utiliser l’Assistant pour ouvrir l’onglet Applis
Si votre question ou la réponse concerne l’utilisation d’une appli pour importer des médias, ajouter un QR code ou améliorer une image, l’Assistant peut vous proposer une action rapide d’appli. Appuyez dessus pour ouvrir l’onglet Applis dans le panneau Objet de l’éditeur. Cette option s’affiche même si vous n’avez encore installé aucune appli.
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