Rétablir l'accès d'un membre à votre équipe
Cette procédure s’adresse aux propriétaires d’équipe ou aux admins qui aident un membre qui ne peut pas se connecter à son compte d’origine parce qu’il :
- n’a plus accès à l’adresse e-mail associée à son compte ;
- a déjà essayé de réinitialiser son mot de passe et d’utiliser d’autres méthodes de récupération ;
- a toujours besoin d’accéder au contenu de l’équipe.
Cela permet uniquement au membre de votre équipe de retrouver l’accès à votre équipe et aux créations qui y sont associées. Cette opération ne rétablit pas l’accès aux autres équipes auxquelles cette personne a pu appartenir avec son compte d’origine.
Pour les organisations, consultez Résoudre les erreurs d’authentification unique ou contactez votre admin d’organisation pour obtenir de l’aide.
Assurez-vous que le membre de l'équipe a essayé les étapes de récupération de compte pour récupérer son compte d'origine avant de procéder à cette solution de contournement.
Rétablir l’accès d’un membre à votre équipe
En tant que responsable de l’équipe ou admin, vous pouvez aider un membre de l’équipe à retrouver l’accès à l’équipe lorsqu’il crée un nouveau compte Canva.
En tant que Responsable de l’équipe ou admin, vous pouvez aider un membre de l’équipe à retrouver l’accès à l’équipe lorsqu’il crée un nouveau compte Canva.
- Activez le transfert de propriété du contenu pour votre équipe. Consultez notre article d’aide sur le transfert de propriété des designs pour connaître les étapes détaillées.
- Attendez cinq jours que le transfert de propriété du contenu soit activé.
- Demandez à votre membre de l’équipe de créer un nouveau compte Canva avec une adresse e-mail à laquelle il a accès.
- Invitez-le à rejoindre votre équipe à l’aide de son nouveau compte Canva.
- Une fois le transfert de propriété du contenu activé, conseillez à votre membre de l’équipe de transférer ses designs vers son nouveau compte. Ensuite, retirez son compte inaccessible de l’équipe.
Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Canva. Nous vous accompagnerons tout au long de la démarche.
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